服务说明

更新日期:2026年9月1日

积分与退款

充值按 1 元兑换 1 积分。诊断失败或输入质量不足时,系统会自动释放冻结积分。支付宝重复扣款、付款后积分未到账等支付异常通过客服邮箱人工核查处理。

服务问题反馈

如果您在使用过程中遇到以下问题,欢迎通过客服邮箱反馈:

  • 诊断服务无法正常使用
  • 重复扣款或充值积分未到账
  • 诊断结果明显异常或错误
  • 报告无法打开或已过期
  • 隐私或数据安全相关问题
  • 其他服务建议或意见

联系方式

客服邮箱:lyyemy@163.com

请在邮件中说明:

  • 遇到的问题描述
  • 订单号、支付时间和支付金额
  • 诊断问题请提供大致时间、年级和学科

安全提醒:请勿在邮件中发送私密报告链接、完整题目内容或任何学生个人信息。仅提供上述基本信息即可,如有需要,客服将通过安全方式另行协助。

我们将在 2 个工作日内答复。

示例体验说明

首页的“示例体验”功能展示的是预置的示例数据,并非真实诊断结果。这些示例仅供您了解报告格式和内容结构,帮助您判断是否需要使用真实诊断功能。

重要提醒

  • 诊断结果由 AI 生成,仅作学习辅助参考
  • 关键结论请由家长或老师复核,不替代教师批改
  • 提交前请遮盖学生姓名、学校等个人信息
  • 诊断报告保留 30 天后自动删除